「初めてのやわらかハードコンタクト モニターキャンペーン」結果レポート
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2021.09.27
コラム

「初めてのやわらかハードコンタクトモニターキャンペーン2021春」結果レポート

モニターキャンペーン結果レポート

2021年5月11日から7月31日まで実施をいたしました「初めてのやわらかハードコンタクトモニターキャンペーン」では、ご参加いただいいたお客様にレンズを2週間ご使用いただいたあとアンケートにご協力いただきました。
まずはアンケートの集計結果(2021年9月10日時点)と主要なご意見をご報告させていただきます。

●年齢・性別について

年齢層
今回の「初めてやわらかハードコンタクトモニターキャンペーン」には10代から60代まで幅広い年齢層のお客様総勢73名の方にご参加いただき、66名のお客様からアンケートのご回答をいただいております。(2021年9月10日時点)

●ご購入レンズについて

ご購入レンズについて
10代から30代のかたは近視・乱視用 プロミネント。お手元の見え方に変化が現れる40代以降の方へはライフスタイルシリーズ(075、125、175)をご提案させていただきました。
ライフスタイルシリーズは年代の区切りではなく、その方のライフスタイルにあわせた見え方をお一人お一人ご提案しております。

●付け外しについて

つけ外しについて

63%の方がとても満足~満足とご回答されています。
やや不満のかたはソフトコンタクト、メガネユーザーの方でした。レンズ径がソフトコンタクトより小さく外すのに少し手こずる方がいらっっしゃいました。
別売りのスポイトセットを使った付け外しをご提案させていただいたところスムーズに外せるようになったというお声も頂戴しております。

●装用感について

装用感について

53%の方がとても満足~満足とご回答されています。やや不満から不満の方の中には、以前ハードコンタクトレンズの装用感に慣れなかったが、やわらかハード素材と聞いて期待していたが思ったほどの満足感は得られなかったというご意見もいただきました。装用感についてはお一人お一人感じ方が違うもので、15分ほどで慣れる方もいらっしゃる半面、お時間がかかる方もいらっしゃいます。その後のお客様のお声に耳を傾け、フォローをしてまいります。

●見え方について

見え方について

66%の方がとても満足~満足とご回答されています。
近視・乱視用のプロミネントのかたはすっきりとしたクリアな見え方、遠近両用のライフスタイルの方はスマホなどの近くの見え方が改善されたというお声が多く見られました。慣れるまで少し時間がかかったがおおむね見え方の改善につながったようです。ご不満なかたの中には、購入した遠近両用コンタクトは近くは見えるが遠くが見えにくいというご意見もありました。お客様がどの距離の見え方を一番必要とされていのか聞き取れるようにさらに努めてまいります。

●お手入れ方法について

お手入れ方法について

63%の方がとても満足~満足とご回答されています。
やや不満の方の中には、ドライアイや眼の痛みを感じなくなるほど改善されたと満足しているが、 手入れが少し面倒。ソフトコンタクトはケースに入れるだけなので レンズを フォルダーにはめるのが面倒 というご意見もありました。レンズを清潔にご使用いただくためにはきちんとしたお手入れはかかせませんのでご理解をいただけるように努めます。

●やわらかハードコンタクトの満足度

やわらかハードコンタクトの満足度

63%の方がとても満足~満足とご回答されています。
使用期間が2週間でまだ慣れていない方もいらっしゃり、どちらでもないという方も13名いらっしました。やや不満、不満のかたのご意見もまだ装用感が慣れず、異物感がある。長時間の装用はまだ難しいというご意見がありました。
「以前装用したハードコンタクトと違ってつけごこちがとても良い」「概ね期待どおりであり、外出時の視界が広がりました」という嬉しいご意見も頂戴いたしました。

●プラザアイ店舗へのご意見

◆ コンタクトを作るとき 時間をかけて丁寧に検査やフィッティングをしてくださり 安心感がありました。
◆ このようなキャンペーンがなければハードレンズを試すことはなかったと思うので、たまたまでしたが良い機会をいただけました。他のハードレンズを試したことがないので比較はできませんが、思ったよりも装着はラクで、痛みもほとんどないです。ソフトレンズ使用が長かった分、まだ慣れきってはいませんが、うまく併用していきたいと思います。ありがとうございました。
◆ 丁寧に見ていただきありがとうございました。価格がもっとお手頃になると良いなと思います。
◆ 紛失した時の補償がもう少しあると助かります。
◆ 聞き取りがしっかりしていた。コンタクトはいつも左目に違和感を感じやすかったのだが、左右で目の大きさが違うと教えていただき、それぞれの目にフィットするコンタクトを提案いただけた。ネットと比較すると価格が高いと思ったが、検査とフィッティングに安心を感じたので購入を決めた。
◆ 眼科との連携がしっかりしているので安心

このような貴重なご意見をたくさんいただきました。


装用感や見え方の慣れやすさなどについては、お一人お一人で個人差がありますので、今回「やや不満」「不満」というお声もございました。

お声は真摯に受け止めて、今後のサービスの改善や商品開発に生かし、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
ご協力いただいたお客様には改めて御礼申し上げます。

今回このようなキャンペーンがあったからこそ、やわらかハードコンタクトを試すことができたというお声もいただきましたので、2021年10月1日から「初めてのやわらかハードコンタクトモニターキャンペーン2021秋」を開催することになりました。ご興味のある方はぜひご参加ください。

詳しい内容はこちら

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